Репутационный маркетинг. Управление мнением и отзывами. ORM маркетинг в KINETICA performance agency
Москва, ул. Бауманская, 7+7 (495) 792-29-50
Барнаул, ул. Балтийская, 248 800 700-02-07

Репутационный маркетинг — ORM

Управляем имиджем вашей компании в сети и контролируем, что о вас говорят в интернете
Оставить заявку

Мы контролируем,
что о вас говорят в интернете

Обслужите безупречно сотню клиентов — они тихо порадуются. Допустите одну ошибку — вас разнесут в сети. Негативные отзывы ранжируются выше позитивных, а значит, когда кто-то будет искать о вас информацию, он сначала увидит все гневные комментарии. Мы умеем этим управлять

Какие задачи решаем

Оптимизация поисковой выдачи
Выведем в ТОП Яндекса и Гугла позитивную информацию о вашей компании.
Формирование позитивного впечатления у соискателей
Проработаем вашу репутацию не только среди покупателей, но и среди потенциальных работников.
Увеличение лояльности к ключевым лицам компании
Остановим сплетни о руководстве и отразим нападки хейтеров.
Запуск нового продукта на рынок
Создадим положительную репутацию продукту.

Что мы делаем?

Анализ рынка
  • Изучим отношение к вашим ключевым конкурентам. Выясним их преимущества и определим тональность.
  • Проанализируем лидеров мнений, изучим профессиональные и тематические сообщества.
Репутационный аудит
Проведем анализ метрик присутствия бренда в сети: внимания, лояльности, вовлеченности.
Мониторинг
  • Проверим выдачу в поисковых системах по ключевым запросом (бренд + отзывы).
  • Проведем мониторинг отзывов на площадках.
Системная работа по формированию позитивного образа
  • Вытесним негатив из поисковых систем.
  • Стимулируем позитивные упоминания.
  • Проведем работу с площадками-отзовиками, информационными ресурсами и сообществами.

Стратегия ORM

Подбираем каналы, инструменты, формируем ядро запросов и составляем ценностное предложение для каждой группы ЦА на каждом этапе коммуникации.

Как пойдет работа

Работа с текущими отзывами
  • Формируем систему коммуникации с клиентами — вовремя собираем обратную связь и работаем с ней.
  • Мониторим, где упоминается бренд, и анализируем тональность отзывов.
Итоги
  • Клиенты публикуют только положительные отзывы, а отрицательные передают приватно в саму компанию.
  • Конфликтные ситуации разрешаются сразу, как возникают.
KPI
  • Количество отрицательных отзывов.
  • Рейтинг на площадках с отзывами.
Работа с новыми отзывами
  • Стимулируем клиентов публиковать положительные отзывы.
  • Размещаем положительные отзывы от клиентов и инфлюенсеров на релевантных площадках.
  • Оптимизируем целевые отзывы.
  • Увеличиваем цитируемость и видимость сайта в поисковой выдаче.
Итоги
  • Повышается рейтинг компании.
  • Формируется позитивное впечатление о бренде.
  • Положительные отзывы оказываются в ТОПе поисковой выдачи.
  • Растет узнаваемость компании и прямой трафик на сайт.
KPI
  • Количество положительных отзывов.
  • Позиции в поисковой выдаче.
  • Количество прямого и брендового трафика.

Площадки, с которыми работаем

Flamp
Отзовик
2ГИС
Яндекс Карты
Яндекс Маркет
Tripadvisor
Yell
Правда Клиентов
ZOON
Google Business

Особенности ORM в Кинетике

Никаких серых схем и накруток
Мы уверены — клиенты с одного взгляда понимают, что отзывы накручены, и теряют доверие к компании.
Мультиканальный подход
Мы формируем мнение о компании не только с помощью отзывов в выдаче, но и с помощью ценностных сообщений в каждом канале: таргетированная реклама, SEO, контекстная реклама, email-маркетинг.
Работа на опережение
Мы не только нивелируем отрицательные отзывы, но и устраняем их причины: анализируем обратную связь и формируем предложение, что изменить в бизнес-процессах, чтобы свести такие отзывы к минимуму.

Берем на себя все задачи по ORM-маркетингу

Стоимость, от50 000 ₽ / мес
Что получите
  • Внедренную программу стимулирования клиентов к публикации положительных отзывов.
  • Регулярные публикации отзывов на релевантных площадках.
  • Мониторинг упоминания бренда.
  • Собранную семантику проекта.
  • KPI для отчета
  • KPI: количество положительных упоминаний бренда.
  • Дополнительный KPI: количество брендового трафика, количество прямых переходов.
  • Стоимость, от100 000 ₽ / мес
    Что получите
  • Внедренную программу стимулирования клиентов к публикации положительных отзывов.
  • Регулярные публикации отзывов на релевантных площадках.
  • Оптимизированные под поисковое продвижение целевые отзывы.
  • Мониторинг упоминания бренда.
  • Собранную семантику проекта.
  • Мониторинг позиций релевантных отзывов в поисковой выдаче по брендовым запросам.
  • Работу с поисковой выдачей — вытеснение негативных отзывов.
  • Крутые промокампании с инфлюенсерами.
  • KPI для отчета
  • KPI: количество положительных упоминаний бренда количество отрицательных отзывов.
  • Дополнительный KPI: количество брендового трафика, количество прямых переходов.
  • Кейсы

    Все тематики
    ВСЕ
    Интернет-магазин
    B2B
    Недвижимость
    Логистика
    Автомобили
    Услуги
    Медицина
    Финансы
    Стартапы и сервисы
    Продажа оборудования
    HR
    Посмотреть остальные кейсы
    С кем уже работаем
    Расскажите о вашей задаче
    Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
    Оставьте заявку на 
    ORM-маркетинг
    Отправляя форму, я принимаю пользовательское соглашение